文山市:提升信访研判分流速度,快速有效办结

发布时间:2020-09-28 16:38:01  

“举报时我还担心没有下文了,没想到你们把问题查得很清楚,谢谢你们对我进行答复。”信访人张某的“点赞”还得从一封信访件说起。

不久前,文山市纪委监委信访室接到群众举报,称某单位一名工作人员违反廉洁纪律接受服务对象宴请,市纪委监委即刻对举报事件进行核查,发现确实存在举报信中反映的问题,并给予了对应处理。这是文山市纪检监察机关加大案件查处力度,提升信访研判分流速度,为案件查办增值增速的缩影。

今年以来,该市纪委监委严把监督执纪问责第一道关口,对于检举、控告、申诉的问题,根据干部职务和干部管理权限,分级处理,层层负责,做到应由哪一级处理的问题就由哪一级负责处理,要求承办单位不得敷衍塞责。同时,根据写信上访人所属系统和来信来访反映问题的业务归属,提出分办建议,交有关主管部门处理,督促有关部门主动认真负责地解决应由本部门处理的问题,不能互相推诿。

为了贯彻好“分级负责、归口办理”的原则,文山市纪检监察机关一方面要制定了一些具体的规定和办法,使之有所遵循;另一方面也向群众作宣传解释,紧盯群众反映的热点、难点问题,及时调查处理举报投诉问题,把纪检信访举报工作作为党风廉政建设和反腐败工作的“风向标”。在接访工作中,对业务范围外来访、来电,耐心做好解释疏导,形成横向到边、纵向到底、上下贯通的立体式信访举报网络。对群众反映强烈、情况紧急、线索清楚、短时间内易查易结的信访举报问题,按规定程序立即调查、快速办理、及时反馈。

对筛选出的问题线索,会同案件监督管理部门,落实专人负责查办,明确办理要求和办结时限,做到信访举报件件有登记、分流有去向、查处有结果。注重从一般问题中发现特殊线索,从单一线索梳理连带线索、从表面线索发现隐形线索,主动深入腐败现象易发多发领域、群众反映强烈的重点领域和关键环节挖掘案源线索。

为确保信访问题解决落到实处,在转办问题线索前,信访室会同案件监督管理部门对收到的问题线索进行研判分析,在规定办理时限前15天,通过电话催办、发函催办、现场督办等方式全面开展转办信件督促检查,有效提升办信速度和质量。并要求承办单位在信件办理终结后,将调查报告、反馈表和人员处理文件等材料,按照协作片区的要求,交纪检监察室指导修改,经片区委领导审定后方可上报至检举控告平台。

为及时回应群众关切,提升信访人满意度,该市纪委监委实行举报“快速回复”机制,信访举报承办单位在办结之日起15个工作日内,将非涉密的属实情况和处置方式向被反映对象所在的党组织和检举控告人进行反馈,并记录反馈情况。匿名举报的向被反映对象所在的党组织反馈结果,实现办结全反馈。

据悉,今年来,共受理初次业务范围内的检举控告43件,已办结37件,其余正在进一步办理中。

(陆磊)

(编辑:曾炜 排版:钟晓明 审核:资云波)


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