文山市升级电话举报系统畅通群众信访渠道

发布时间:2019-07-10 16:24:21   作者:   来源:   点击量 (937)  

文网讯  为进一步畅通群众信访举报渠道,充分发挥群众的监督作用,日前,文山市纪委监委对“12388”电话举报管理系统进行全面升级,进一步提升举报受理工作的科学化、信息化水平。该平台进行系统升级后,可向群众提供24小时电话举报服务。

群众反映问题时可使用手机或固定电话直接拨打“12388”,正常工作时间由人工负责接听,非人工接听时间可留言反映问题。升级后的12388电话举报受理系统,通过对举报信息办理过程的全程记录、实时提醒和快速反应,提升受理、转办、查核结果上报等环节的工作效率。对收集的信访举报问题进行汇总归类,按照“日清、周转、月报、季结”的要求,及时登记录入,按时转办,加强与委机关相关部室协调配合。

为确保12388热线家喻户晓,文山市通过网站宣传、微信推送、向办事群众告知等方式向社会公开纪检监察信访举报方式及程序。同时,在全市17个乡镇(街道)辖区广泛宣传,引导群众依法上访。积极构建“线上+线下”立体信访举报网络格局,注重从网络举报中筛选反映具体、可查性强的问题线索重点督办,同时,在市纪委一楼办公场所建设规范的信访接待室,与来访群众面对面交流,详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等,对群众反映强烈、社会影响大的信访举报件进行挂牌督办,及时排查筛选案件线索,特别是对脱贫攻坚、扫黑除恶等重点工作,加强跟踪督办,确保重点领域信访件及时办结。

(王娟)

(编辑 郭韦)

(审核 资云波) 


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