扫一扫二维码，文山市政务办事信息全知道

文网讯 为解决群众办事难题，文山市政务服务管理局推出政务服务事项“一次性告知二维码”，事前扫一扫，办事不多跑。

1月11日，记者在文山市政务服务管理局的门口看到，门口竖立着一块文山市政务服务事项“一次性告知二维码”的牌子，工作人员正在向前来办事的群众讲解二维码的使用方法：微信扫码登录，选择所要办理的业务，不到一分钟的时间，办事群众需要带齐的材料、受理条件、咨询电话、办理流程等信息全部显示出来。

市民徐先生这次来办理房产过户手续，通过扫码，办理程序、需要带的资料，清楚明白地显示出来，他觉得办事十分方便。

“一次性告知二维码”依托一部手机办事通、政务服务平台，在手机上移动端实现查询，只需跟随操作提示可以进行办理，减少办事群众多次往返跑的现象发生。

文山市政务服务管理局副局长何继武介绍，“一次性告知二维码”主要就是为了解决群众来办事时，对需要提交的资料、办理流程等不清楚，但是又找不到地方咨询等问题。在办事之前扫一下码，找到相应的部门、相应的办理事项，就可以知道需要提交哪些资料，需要在哪个窗口办理。

目前，文山市政务服务管理局推出的“一次性告知二维码”，可以对政务服务大厅的32个部门1200多个事项进行查询，里面的信息会根据政策变动实时更新，如果按照流程进行仍然导致办理业务不成功，市民还可以到另一个窗口进行申诉。

何继武表示，收到办理业务不成功的投诉或者反馈，会及时地进行协调处理，打通群众和窗口办事人员的一个通道，也可以直接拨打投诉电话0876-3037968直接进行投诉。

（文山市融媒体中心记者：何龙道）

（编辑：郭韦 排版：钟晓明 审核：李云淑）