文山市东山乡推出“幸福东山一码通”小程序——“保姆级”服务让村民实现幸福“码”上来

发布时间：2024-12-27 09:43:55

办事不出村、找工作不出村……今年以来，文山市东山乡新增了一个“秘密武器”，群众通过它不用出村就能轻松办事。这究竟是怎么回事呢？近日，笔者来到东山乡实地探访。

在东山乡前进行政村岔路坝村小组，村民赵桥英家正在建新房。赵桥英介绍，她家原来的老房子也是建在路边，今年8月，岔路坝村实施村内道路硬化工程，要将她家门前的道路拓宽，需要将她家的房子往后挪3米左右。“我们之前也打算把平房翻新建成楼房，正好村里修路需要‘让位’，商量过后便决定把房子拆了重建。”赵桥英说，现在农村建房并不容易，她家的老房子如果要向后挪几米，就要按照规定向乡政府申请办理宅基地手续，可能需要多次来回跑才能办完各种审批程序。正当他们发愁之际，赵桥英的女儿王霞想起了乡政府宣传过“幸福东山一码通”小程序。于是，她便在手机上搜索小程序，并在“办事不出村”的板块找到宅基地审批一栏，拨打了东山乡农业综合服务中心的办公电话，按照指示提出申请。不久，就有工作人员上门服务，帮他们完成了办事流程。两个月后，赵桥英领到了东山乡政府发放的《农用宅基地批准书》。赵桥英笑着说：“以前办事流程烦琐，需要跑来跑去，费时又费力。现在通过‘幸福东山一码通’小程序，相关工作人员就上门帮我们把事办了，真是太方便了。”

赵桥英说的“幸福东山一码通”线上便民服务小程序是东山乡今年6月推出的，旨在提升办事效率，增强群众的幸福感、满意度，用“保姆级”服务让村民实现幸福“码”上来。

为了让群众办事不出村，东山乡在“幸福东山一码通”小程序上设置村级网上大厅办事不出村、就业不出村两个服务模块，将“帮代办”融入政务服务体系，推动便民服务触角延伸至村级，建设“群众家门口的服务综合体”。在“办事不出村”板块，设置宅基地审批、林木采伐、养老保险申请等事宜，村民可以使用小程序轻松实现线上申请办理。此外，“幸福东山一码通”小程序里还设置垃圾处理、矛盾调解、政策宣传、看病就医等服务内容，实现了便民利民服务的智能化、智慧化、精细化。

“幸福东山一码通”小程序还可以帮助群众找工作，荒寨行政村小马场村村民赵杨保就是受益者之一。据赵杨保介绍，他之前一直在文山市区打工，因为收入不稳定，经常面临无工可做的窘境。今年7月，他在荒寨村的微信群里看到村干部发的“幸福东山一码通”小程序二维码和使用教程后，在“就业不出村”板块看到企业招工信息，有几家企业都是东山乡的，可以选择的岗位很多。

随后，赵杨保上传了自己的求职信息，小程序为他推送了很多合适的工作岗位。经过对比，他向离家不远的云南鹏升硕果农业科技有限公司蓝莓种植基地电话咨询，很快通过公司面试并成功入职。在蓝莓基地打工，让赵杨保实现了家门口就业，还可以一边打工一边照顾家人，每月收入3600元左右。

为了促进群众就业创业，东山乡抓好产业和就业“两个关键”，推动蓝莓基地、食用菌产业、农村公路等13个民生项目落地落实，有效补齐全乡基础设施建设短板，提高了群众的就近就业收入。此外，还通过便民服务小程序，把服务平台建在群众身边，让广大群众在方便照顾“一老一小”的同时，在家门口实现顾家、就业“两不愁”。

东山乡副乡长、派出所所长李彬介绍，“幸福东山一码通”小程序是东山乡深化政务服务改革、推进数字政府建设的重要举措，也是落实“互联网+政务服务”的具体实践。负责小程序后台运营的工作人员每天上下班时间都会刷新后台信息，确保与群众相关的数据及时准确地汇总。“考虑到各村还有许多不会使用智能手机的老年人，我们在所有的板块里都设置电话咨询功能，可根据自身需求找到对应的服务板块，只需打一个电话到相关政府工作人员处，便能为群众办理各类事项，提供全流程、‘保姆级’的服务。下一步，我们还将根据群众的实际需求，增加更多的服务内容，以信息化手段提升公共服务效能。”李彬说。