科技国寿 服务民生

文山市新闻网讯 2017年，中国人寿云南省分公司向国寿e店新投放十余款保险产品，为近10万客户提供了方便快捷的购买渠道和保险保障。截至2017年底，全省共有21.4多万客户安装注册了国寿e宝APP，其中有13.6万客户已经用手机国寿e宝办理了各类业务。6.67万客户通过中国人寿云南省分公司微信公众号进行了理赔申请并及时获得了赔付。

2017年以来，中国人寿云南省分公司不断开拓新的服务方式，致力于将科技转化为实实在在的服务能力，打造出更贴近老百姓的保险服务。

为了更好的贯彻落实《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险若干意见》及《云南省人民政府办公厅关于加快发展商业健康保险的实施意见》精神，中国人寿云南省分公司加大了与人社厅、医保中心的政企合作，共同开发设计了医保卡余额购买商业保险及商业保险理赔直付系统，将为民服务，保险姓保落到实处。

2017年，国寿e宝APP在提供越来越多的在线保全、理赔服务的同时，重点优化了服务时效性。

针对柜面办理保单借还款业务量较大的实际情况，国寿e宝推出了保单借还款实时到账功能，使客户可以足不出户，解决资金难的问题，以客户为中心的人性化设计，让借还款变得简便、顺畅、无压力。

全程无纸化投保

2017年，中国人寿云南省分公司通过国寿e店APP，实现了所有险种全流程无纸化投保。

无纸化投保功能从业务模式上开创了投保新流程，取消了纸质投保确认书、业务员告知书，减少销售人员到柜面交单的次数；整个投保、核保、影像审核、打印保单过程，全程在线完成，极大的方便了销售人员、缩短了业务办理时间。

全流程无纸化投保通过销售人员录入客户投保需求（险种）、影像采集客户信息、在线进行人脸识别比对、在线进行银行卡识别以及授权、在线进行“人身投保提示书”的电子签名完成投保。并通过线上支付，完成整个投保流程，客户体验得到了极大的提升。受到了销售人员和客户的一致认可和好评。

（文山人寿）

      编辑：罗敬文